Chính Sách Bảo Mật nohu99

1 Thông tin chúng tôi thu thập

nohu99 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phục vụ trực tiếp cho hoạt động nền tảng và không bao giờ thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

1.2. Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và khu vực địa lý tại Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng đúng mục đích đã công bố và không bao giờ được sử dụng theo cách gây bất lợi cho người dùng. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu chính của nohu99:

2.1. Tiếp thị và liên lạc

nohu99 chỉ gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ khi người dùng đã đồng ý nhận tại thời điểm đăng ký hoặc đã bật tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

nohu99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy.

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm cho nền tảng nohu99 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: nohu99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và xác minh tính công bằng (fair play audit) được chia sẻ dữ liệu thống kê ẩn danh.

3.2. Hợp đồng bảo mật với đối tác

Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của nohu99 đều phải ký kết Hợp đồng Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào. Hợp đồng này quy định rõ mục đích xử lý, biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, cũng như nghĩa vụ xóa dữ liệu sau khi kết thúc hợp tác.

4 Chính sách Cookie

nohu99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tuỳ chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm chơi game. Bằng cách tiếp tục sử dụng website nohu99, bạn đồng ý với chính sách cookie được mô tả dưới đây.

4.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) nhằm cải thiện hiệu năng hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân như bố cục giao diện, mức cược ưa thích và cài đặt âm thanh để cải thiện trải nghiệm cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng bởi hệ thống phân tích nội bộ của nohu99 để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hoá sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi xử lý.

4.2. Quản lý cookie

Người dùng có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng nohu99 không hoạt động đúng. Thời gian lưu trữ cookie tối đa là 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

5 Bảo mật dữ liệu & mã hóa

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của nohu99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo thông tin của người dùng được an toàn tuyệt đối trước các mối đe dọa bên ngoài lẫn bên trong.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng nohu99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch và phiên đăng nhập.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không nhân viên nào của nohu99 có thể đọc mật khẩu ở dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): nohu99 cung cấp tùy chọn bảo mật 2FA cho tài khoản người dùng, tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nohu99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong hệ thống nohu99 được kiểm soát theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege). Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu, và mọi hành động truy cập đều được ghi log đầy đủ để phục vụ kiểm toán.

6 Quyền của người dùng

nohu99 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nohu99.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ nohu99 hoặc liên hệ qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Lưu trữ & xóa dữ liệu

nohu99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể phục hồi.

7.1. Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc sau lần giao dịch cuối cùng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

7.2. Quy trình xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi nhận được yêu cầu, nohu99 sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8 Cập nhật chính sách

nohu99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nohu99 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trong ứng dụng di động nohu99 (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được yêu cầu cung cấp bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng nohu99. Chúng tôi duy trì hồ sơ đầy đủ về các thay đổi chính sách để đảm bảo tính minh bạch.